文/沛文

2月16日，腾讯公司在文化部指导的“网络游戏未成年人家长监护工程”号召下，正式推出“腾讯游戏成长守护平台”系列服务 （http://jiazhang.qq.com），协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护。 这也是目前国内互联网游戏行业中首个面向未成年人健康上网的系统解决方案。目前为之，该平台还处于测试阶段，腾讯表示将会在未来的时间内根据实际情况不断的去完善此平台。

为何去做

随着互联网逐渐普及，未成年网民的数量正急剧增多。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，至2016年底，我国19岁以下网民数量达1.7亿，占全体网民的1/4。而与成年玩家相比，未成年玩家普遍自制能力差，并且容易被煽动导致冲动性消费。今年春节期间，就有多家报纸报道了未成年人偷刷父母信用卡或者支付宝来为游戏消费的情况，而腾讯旗下的《英雄联盟》、《王者荣耀》等游戏因其用户基数大，受众面广等原因经常在这些报道中作为反面例子出现，对腾讯的品牌造成了一定影响。

另一方面，未成年人沉迷游戏的确会对青少年的自身发展造成不利影响，07年上线的防沉迷系统、前段时间送审的《未成年人网络保护条例》无一不是为了解决这一问题。然而，单从**部门进行强制管理很多时候只能事倍功半，未成年人可以通过各种各样的方法钻条例的空子，导致条例无法起到他应有的效果。腾讯此次建立这个“成长守护平台”一改过往自上而下的规定方式，通过发动家长来更有效地达成监管孩子上网时间的目的，体现了大企业的社会责任感。

事实上，通过发动家长来进行对孩子游戏时间的监管这一概念在任天堂发布最新主机Switch时就已经出现，任天堂称其为“家长守护App“。通过该App，家长可以控制孩子的游戏时间，了解孩子的游戏类型，抵御不良信息侵扰孩子，并可以于适当时机终止游戏。事实上，腾讯推出此平台之后，网络上就有声音表示这是腾讯抄袭了任天堂的设计理念。但从腾讯高级副总裁马晓轶的公开信来看，平台的搭建已经历时半年，当时任天堂Switch还未发售。

如何去做

登录“腾讯游戏成长守护平台”可以发现，目前该平台一共有提醒、查询、设置三大功能。

目前，平台推出的主要服务功能包括：实名认证并绑定未成年人游戏账号、子女登录游戏及消费实时提醒、消费额度设置、游戏登录时段设置、以及一键禁止游戏等需要家长与子女共同配合的监护功能。并且腾讯方面还表示，“成长守护平台”还设立了家长监护专线，指导父母解决未成年人的游戏问题，并承诺会有专人对疑似未成年消费的情况发起主动确认，帮助不知情的家长完成对孩子的监督。

相较于以往“上有政策，下有对策”的情况，此次腾讯的“成长守护平台”一改自上而下式的规定方法，通过发动家长的形式，让家长监督孩子，再由厂商来执行，上下联手，尽可能的减少孩子钻空子的情况。

就笔者目前的体验来看，注册这一平台的手续非常方便。因如今公众的手机号早已实名制，所以父母仅需要通过收取验证码的形式便可确认身份，之后填写孩子的QQ帐号与密码以及孩子的身份证号等信息便可完成。有趣的是，在要求输入孩子QQ帐号与密码时，腾讯建议家长先与孩子进行沟通并获得理解，旨在减少父母通过强制手段获得儿童信息后进行绑定的情况，可谓用心良苦。并且，孩子未有QQ的情况下使用该平台，平台还教导家长通过短信的形式为孩子申请帐号，步骤简单且快速。

然而，从目前笔者的体验来看，该平台能够做出干预的游戏未包括《英雄联盟》与《王者荣耀》，不知以后是否会将其加入干预游戏的名单中来。

可能的困难

从立意来看，“腾讯游戏成长守护平台”的上线标志着主流社会愿意用一种更开放，更温柔的方式与孩子讨论沉迷网络的问题。然而，虽然其立足点很好，但与防沉迷等法规一样，“成长守护平台”想要达到预期的效果却也是困难重重。

首先的一点困难，是宣传问题。早先的防沉迷与近日里的“网络宵禁”都是内置于游戏当中的，未成年人只要上网进行游戏就不可避免的要面对这些规定。与这两者相比，“腾讯游戏成长守护平台”与家长面见面的机会就要少得多。如今的许多家长对于信息的接受主要还是来自于电视、报纸等载体，现代一点的也是通过资讯类App的形式获取内容。对于这样的群体，如何将这一平台精准的投放过去是腾讯在该平台正式上线后最先需要解决的问题。

其次一点困难，则在未成年人身上。“腾讯游戏成长守护平台”的监管对象是一个又一个的QQ号，父母能够获取的资讯也是QQ号的动向。笔者登录QQ官网发现，目前QQ注册的惟一限制是必须要有手机号码，这一方式看似能有效的防止一人多号的情况出现，但网路上的各类代收验证码的网站却可以为用户提供许多手机号码。正如当年未成年人通过盗取家长身份信息绕过防沉迷措施一般，如今的未成年人们也完全可以通过代收验证码的方式注册多个QQ号，以此绕过平台的监管。

最后的一点困难，则来自于家长。前段时间，杨永信所在的临沂网络成瘾戒治中心又一次成为了网民所关注的热点。相较于数年前，此次网民的矛头除了指向杨永信之外，还指向了将孩子送去网戒中心的家长们。网民表示，这些家长对孩子的漠视以及控制欲才是网戒中心能够存在的最主要因素。回到“腾讯游戏成长守护平台”上来。当家长与孩子接入这一平台之后，家长是会与孩子协商游戏时间与限度，还是独断专行的将每天的游戏时间设定在“0小时“上，笔者不得而知。这项本意是为了协调孩子上网时间的平台最后会不会成为父母控制孩子的一种武器，实在是腾讯需要深深思考的一个问题。